となりのクレーマー - 関根眞一

関根眞一 となりのクレーマー

Add: gefiv1 - Date: 2020-12-13 09:07:45 - Views: 3497 - Clicks: 690

関根眞一 漫画 となりのクレーマー 基本編 : 関根眞一 | HMV&BOOKS online本サイトはJavaScriptを有効にしてご覧ください。. となりのクレーマー - 関根眞一 講演依頼ができるTBSキャスティングの講師、関根眞一の紹介ページです。テレビ・ラジオ・新聞・雑誌などの各メディアで活躍している講師へ、講演会やトークショーの講演依頼が可能です。関根眞一についての経歴、所属組織や実績などの詳細情報のほか、講師の出演番組、主な講演テーマや. となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 posted with amazlet関根 眞一 中央公論新社Amazon. bookfan for LOHACO ストアの商品はLOHACO(ロハコ)で!【内容紹介】 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。.

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となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)/関根 眞一(新書・選書・ブックレット:中公新書ラクレ) - 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。. 01 「モンスタークレーマー対策の実務と法」(民事法研究会)弁護士対談. そこまでするか! モンスタークレーマー: 著者名: 著:関根 眞一: 発売日: 年03月12日: 価格: 定価 : 本体1,000円(税別) isbn:: 判型: 四六: ページ数: 192ページ. 【書評】となりのクレーマー - 「苦情を言う人」との交渉術 関根眞一,書評ブログ。オススメの良書を紹介。ビジネス本を読んでバージョンアップしよう!. 『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)』(関根眞一) のみんなのレビュー・感想ページです(164レビュー)。作品紹介・あらすじ:苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々.

となりのクレーマー 関根眞一 0. 「ぼくが最後のクレーマー」(中央公論新社). 【関根眞一】のmixiコミュニティ。 苦情学は人間学で苦情処理を勉強しましょう! 関根眞一さんは「苦情学」と「となりのクレーマー」の著者です。 『となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)』 関根 眞一 (著) 苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験から、クレーマーとの交渉術を教えてくれる本です。 読むのがちょっと辛い本です(汗)。. 漫画となりのクレーマー 教育・研修用 基本編 - 関根真一/原作 布留川由香/まんが - 本の購入はオンライン書店e-honでどうぞ。書店受取なら、完全送料無料で、カード番号の入力も不要!お手軽なうえに、個別梱包で届くので安心です。. 「となりのクレーマー - 「苦情を言う人」との交渉術」関根 眞一 (著)。 クレーム対応のスキルは少しはあるけど、ちゃんと勉強したことないなと思い、入院中に読了した一冊です。 著者は大手百貨店でお客様相談室長をされていた方で、最初は大阪の八尾だったそうです。八尾の百貨店と言え. となりのクレーマー / 関根眞一 (著) 副題は「《苦情を言う人》との交渉術」。 元西武百貨店のお客様相談室長である著者が、1300件以上のクレーム対応経験から得た苦情処理のノウハウを伝授しています。.

となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術. <金曜は本の紹介>「となりのクレーマー」の購入はコチラこの本は、苦情処理のプロが1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する本です。また、年10月に刊行した「苦情学」(恒文社)に続く、二冊目の書下ろしとなります. 「漫画となりのクレーマー 教育・研修用 基本編/関根眞一/布留川由香」の通販ならLOHACO(ロハコ)! ヤフーとアスクルが. 27 Saturday-02:15; comments(0)--by jokonerop 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ. 中公新書ラクレの新刊、関根眞一著『となりのクレーマー』を読みました。「苦情を言う人」との交渉術、という副題を持つ、苦情処理のプロが書いた交渉術というか、人間観察です。著者はデパートのお客様相談室長を長くつとめたベテランだそうです。1300件以上の対応をした経験から来る. 【中古】 となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根 眞一 / 中央公論新社 新書【宅配便出荷】 0. 【無料試し読みあり】となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術(関根眞一):中公新書ラクレ)苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。.

関根 眞一 「 モンスタークレーマー対策の実務と法 」 法律専門家とクレーム専門家が対談 関根 眞一 なぜあの保護者は土下座させたいのか 関根 眞一 教師はサービス業です 関根 眞一 漫画「となりのクレーマー」 年11月11日発売 電子書籍掲配信中 関根 眞一. 元悪質クレーマーが言うには「名指しを多用するクレーマーは、クレーム慣れしている可能性が高い」んだそうです。 人の名前を覚えて会話にちりばめ るのは、意外と難しいことです。. 関根眞一(セキネシンイチ) 埼玉県立松山高等学校卒業。百貨店には34年間在職、最終の8年間を全国4店舗のお客様相談室を担当。こじれた苦情・やくざ・クレーマー・詐欺師等特殊な客を専門に1300件以上の苦情に対応した。. 「となりのクレーマー」関根眞一著 読書記録 社会問題 クレームと言えば苦情ですが、よく言われるように「お客様の苦情は宝の山」と商品品質の向上のために役に立つようなものもあります。.

関根眞一 著. 06 「歯科医院のクレーム対応術」(歯科界新聞社). 5月「となりのクレーマー」(中央公論新社) 6月「苦情対応力」を出版 8月「医療安全マニュアル・歯科版」を出版(メデュケーション㈱出版部) 年 6月「ぼくが最後のクレーマー」 10月「漫画・となりのクレーマー」基本・応用編2冊(商業界出版) 年.

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